Mitől lesz igazán emlékezetes egy koncert vagy egy előadás? A sikert megszámlálhatatlanul sok tényező befolyásolja: a közönség elégedettségére még közel sem garancia, hogy világszínvonalú előadókkal találkozhatnak a koncertteremben, az élmény teljessége legalább annyira függ az ott uralkodó…